私が数年前に、TAOCA COFFEEさんのお店にお伺いしたんです。偶然、田岡さんもお店にいらっしゃって資材のお話を聞いてくださいました。突然の訪問だったので、話を聞いてもらえないかもしれないと思っていたのですが、とても礼儀正しく対応してくださったのを今でも覚えています。

私がまだよく店頭に立っていた頃に、お店に来てくださったのを私も覚えています。第一印象がとても良く、自然と話を聞いてみようと思いました。感覚的にそう思ったので明確な理由は覚えていないのですが、初めてお会いした時から北田さんの人柄の良さが溢れ出ていて、直感的に何かご縁を感じたのだと思います。

仕事柄、話を聞いてもらえないこともあるのですが、丁寧に対応くださって有り難かったですね。コーヒーが好きなので、以前からTAOCA COFFEEにはお客さんとしてよく伺っていて。お伺いする度にスタッフさんの対応が素晴らしくて、こんな企業さんのお力になれればと思っていたんです。田岡さんにお会いして、スタッフさんのお人柄の良さにも納得でしたね。

モリカワさんには、コーヒーカップやカップホルダー、ストロー等、主にテイクアウト資材をお願いしています。

そうですね。TAOCA COFFEEさんに納品しているコーヒーカップは別注のもので、印刷をお入れしています。お客さんとしてTAOCA COFFEEさんに伺っていた時にカップや資材を拝見していて、モリカワならもっと良いご提案ができるのではないかとお話させていただき、今のお取引内容に至ります。

モリカワさんにお願いする前は、ネットでよくある資材を購入していました。デザインなど特にこだわりを持てていなかったものの、仕入れ先を変えるのには労力が要るので、資材を変える予定はなかったんです。それに、モリカワさんのような問屋さんからの仕入れや、別注カップの依頼も一般的にはハードルが高いので検討はしていなかったのですが、モリカワさんが色々と要望を聞いてくださったおかげでスムーズに資材を変えることができました。

北田さんのお人柄ですかね。初めてお会いした時から物腰のやわらかい方だなと感じていました。それに、内から溢れ出る情熱があって。そんな包材や弊社への熱を感じるからこそ、モリカワさんから買いたいと思いました。

そんな風に言っていただけて嬉しいです。田岡さんのことは経営者の先輩としてもとても尊敬しているので、話をしているとつい熱が入ります。田岡さんの経営に対する考え方から学んでいることが沢山あります

弊社ではお客様に対して「心の温度を上げる」ことを大切にしているのですが、それは業者の方にも言えることで、一緒に働いて「心の温度が上がる方」とお取引したいと思っていて。北田さんはまさにそんな方だなと思います。それに当初から本当に良くしていただいていて、モリカワさんにお願いして良かったと思っています。

期待を超えた提案をしてくださるところですね。細かいリクエストにも応えてくださって、本当に弊社のことを考えてくれているんだなと感じます。また、リクエストに応えるだけでなく、より弊社に合うものがあれば教えてくださったりと期待以上の提案をしてくださるところが魅力だと思います。

そう言っていただけて有り難いです。モリカワでは、人としてしっかりと向き合ってくださる方とお取引するように心がけていて。そうすることで、お互いに良い関係で居られますし、弊社としても、お客様にとって本当により良い正直なご提案をすることができています。

それに、スタッフからもメールの返事がとても早いと評判です。急にカップが足りなくなってしまった時も、必ず翌日には届けてくださって本当に助かっています。

配達日数はお届け先の距離にもよるのですが、迅速な対応を心掛けています。社内でもレスポンスのスピードは意識するように共有しているので、そう言っていただけて嬉しいです。

長くお付き合いできればと思っています。いつも良くしてもらっているので、取引額を上げて恩返ししたいですね。

いつも嘘偽りなく資材についてお伝えしているのですが、今後も変わらず誠実にお取引させていただけたら嬉しいです。あとは、弊社が運営するカフェでTAOCA COFFEEさんにブレンドしていただいた豆を使用しているので、もっと美味しいコーヒーを淹れられるよう頑張っていきたいです。

コーヒーのお取り引きもありますね。弊社ではコーヒー豆の卸もおこなっているのですが、やはりここでも「心の温度の上がる方」とのお取引をするようにしています。モリカワさんとは包材も豆も、どちらの立場でも対等でお互いに良い関係が築けているので、これからもそんな関係性を続けていきたいですね。

弊社がカフェを始める時も、豆や道具のことなど本当に色々と教えてくださって。弊社がカフェをオープンできたのも田岡さんのおかげです。今後も、包材やコーヒーどちらもお互いに情報交換をし合いながら、末永くお付き合いしていけると嬉しいです。